会议上被领导当众指出问题，你的第一反应是什么？多数人的第一反应是解释：不是我不行，是情况特殊，是别人没配合，是需求变来变去。解释的内容也许都对，但从这一刻起，批评的价值就归零了。
解释是一种本能，不是一种选择
被否定会不舒服，这是人性，不丢人。问题在于，解释会占用你全部的注意力：忙着组织语言证明自己没错，就腾不出耳朵去听批评里有没有真东西。而且经验告诉我们，当场解释越流利的人，往往越听不进东西。
先做一次翻译
被批评后，别急着回应内容，先做一件事：把对方的话翻译一遍。他指的是哪件具体的事？他对结果的哪部分不满意？他真正担心的是什么？很多批评听起来刺耳，拆开看其实是一句关心：项目别砸，你别在坑里待太久。
二十四小时规则
给自己立个规矩：被批评后，二十四小时内不解释、不反驳、不做大决定。当天只做三件事：复述一遍对方指出的问题，确认自己理解无误；把有道理的部分记下来；情绪大的，去找朋友倒完垃圾再回家。
二十四小时后，情绪退潮，再回头看：哪些是真问题，就一条条去改；哪些是误会，找合适的机会心平气和地说明。这时候的解释，别人听得进去，因为你的行动已经先说话了。
区分批评和攻击
也要说句公道话：不是所有刺耳的话都值得吸收。有人借批评发泄情绪，有人习惯性打压下属。判断标准看一点：他指出的问题具体吗，给没给出改进的方向。具体的事，吸收；纯粹的攻击，礼貌而坚定地划清界限，不必往心里去。
职场走得远的人，多半都练出了一种本事：把批评当快递，签收、拆包、留有用的、扔包装。练熟了这个动作，你会发现自己进步的速度，是以前的好几倍。
